Libro de Reclamaciones

INSTITUTO DE GOBIERNO EN ALTA DIRECCION Y PROFESIONALIZACION PERU S.A.C.

RUC: 20613900731
Av. Jorge Basadre Grohmann 607, Edificio 21 Dto. 201 Int. 12
San Isidro, Lima, Perú

Fecha

Hoja de Reclamación

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* CAMPOS OBLIGATORIOS

- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
- La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
- En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
- Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones.